Согласно исследованию Роскачества россияне в качестве основной проблемы при заказе цветов называют быстрое увядание букетов. В рамках проверки анализировались наиболее популярные приложения, работающие с операционными системами Android и iOS.
В отношении всех приложений эксперты вынесли вердикт о безопасности. Хранение данных пользователей осуществляется в границах РФ, удаление аккаунта в большинстве случаев доступно без службы поддержки, а сервис запрашивает при использовании минимальные разрешения.
Впрочем, проблем хватает. Примерно каждый пятый респондент заявил о несоответствии букета, который был доставлен, фотографии в каталоге. Сортировка букетов зачастую базовая, стандартный ассортимент ограничивает покупателя в выборе.
Специалисты Роскачества отмечают, большинство подвергшихся проверке приложений предлагают удовлетворительную процедуру оформления заказов. В частности не требуется обязательная регистрация. Однако отменить заказ многие доставщики букетов не дают.
Среди недостатков приложений, которые получили самую высокую оценку: отсутствие определения местоположения заказчика, невозможность оставить отзыв о полученном букете, некорректное описание товара. Некоторые доставщики цветов используют аналитические трекеры.
