Что такое разработка инструкций и руководств по эксплуатации? Это процедура подготовки документов, содержащих сведения о правильном и безопасном использовании приборов, техники и оборудования.
Инструкции и руководства - это официальные документы, включающие в себя информацию:
- Подробное описание принципов работы оборудования;
- Условиях безопасного хранения;
- Механизмы работы;
- Указания к правильной перевозке;
- Данные о безопасной перегрузке;
- Рекомендации к безопасной утилизации;
- О правильной эксплуатации.
Разработка эксплуатационных руководств – необходимое условие для вывода товара на рынки, так как она гарантирует защиту потребителей и обеспечение исполнения требований законодательства.
Также данные документы требуются для проведения сертификации товара и оформления разрешительной документации (сертификата соответствия или декларации).
Необходимость разработки инструкций и руководств по эксплуатации
Создание инструкций и руководств по эксплуатации необходимое условие осуществления поставок товара на рынки РФ и стран ЕАЭС, а также таможенное оформление товаров. Инструкции необходимы не только для потребителя, но и сотрудников предприятия, производящего товар. Точность и полнота представленной информации влияют на продолжительность и эффективность работы изделия, особенно в тех случаях, когда речь идет о сложных аппаратах.
Оформление документации способствует:
- Повышению конкурентных преимуществ продукции;
- Росту продаж;
- Расширению рынка сбыта;
- Увеличению доходов предприятия.
Кому необходимо получать руководство по эксплуатации
Руководство и инструкции следует получать производителю товара. Целевой аудиторией, применяющей документы, являются как рядовые пользователи техники и устройств, так и сотрудники сервисных центров, которым предстоит осуществлять текущий ремонт оборудования. Чем более сложное и дорогостоящее оборудование производится на предприятии, тем более подробным должно быть руководство к эксплуатации.
Стандарты для разработки инструкций и руководств по эксплуатации
Инструкции и руководства могут быть разработаны как для единичного изделия, так и для группы товаров (серийный выпуск или партийные поставки). Документация разрабатывается в соответствии со стандартами:
- ГОСТ 2.601-2013;
- ГОСТ 2.105-95;
- ТР ТС 010/2011;
- ТР ТС 016/2011.
При производстве специализированного оборудования и приборов (например насосы или арматура, работающая под высоким давлением или агрессивных средах), разработка руководства по эксплуатации должна следовать правилам безопасности при производстве оборудования промышленного назначения.
Разработка технической и эксплуатационной документации
Разработка технической и эксплуатационной документации должна проводиться на основании достоверных данных, содержать исчерпывающую информацию о приборах и устройствах. Подача информации должна быть доступной и понятной, чтобы потребитель имел возможность ориентироваться в технических деталях и механизмах работы.
Для понимания отдельных процессов необходимо снабжать текст схемами, чертежами и иллюстрациями. Дополнительно в приложении следует разместить указания по проведению ремонтных работ. При выпуске сложной продукции этому вопросу рекомендуется выделить отдельный раздел, дабы свести к минимуму риски, связанные с эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом оборудования.
Порядок разработки технической и эксплуатационной документации
Разработка документации может осуществляться сотрудником предприятия, имеющим необходимую квалификацию. В отсутствии такого сотрудника следует доверить разработку инструкций и руководств специалистам центров сертификации, имеющим опыт в оформлении подобной документации.
Разработка документа требует предоставления:
- Копий учредительных документов предприятия (устав, реквизиты, ИНН, ОГРН);
- Данных о заявителе т производителе;
- Подробного описания продукции.
Готовое руководство не требует регистрации, за исключением медицинских изделий и специализированной технологической продукции.
Разработка документации через центр сертификации проводится в несколько этапов:
- Подача заявки на разработку технической и эксплуатационной документации;
- Составление договора на оказание услуг, оплата заявителем;
- Сбор данных о продукции (характеристики, назначение, условия эксплуатации и т.д.);
- Анализ требований нормативов, которым документ должен соответствовать;
- Составление макета инструктажа с учетом технических особенностей оборудования и правил его безопасной эксплуатации;
- Составление оригинала документа, с внесением в него обязательных пунктов (описание, правила эксплуатации, порядок действий по устранению неисправностей, правила транспортировки, хранения, утилизации);
- Верстка и оформление документа;
- Финальная проверка на соответствие требованиям стандартов;
- Передача документа заявителю.
Форма технической и эксплуатационной документации
Руководство по эксплуатации не имеет строго установленной формы, однако должно содержать несколько обязательных разделов:
- Наименование прибора или устройства;
- Назначение товара;
- Комплектация поставки;
- Подробное описание выполняемых функций;
- Рекомендации по техническому обслуживанию и ремонту;
- Порядок устранения неисправностей;
- Правила утилизации, хранения, перевозки;
- Условия гарантийного обслуживания;
- Сведения о производителе.
Некоторые разделы допустимо объединять, а при наличии специальных требований дополнять структуру документа важной информацией. Особо значимые детали могут быть выделены в отдельную инструкцию, дополняющую основное руководство.
Разработка технической и эксплуатационной документации через портал сертификации "Сертики ру"
Эксперты нашей компании имеют огромный опыт в оформлении технической и эксплуатационной документации. Для получения необходимого документа необходимо отправить запрос на электронную почту zakaz@sertiki.ru или форму обратной связи на сайте. После чего с вами свяжется менеджер-эксперт, который проконсультирует по всем вопросам, связанным с оформлением эксплуатационного руководства, укажет регламент действий, точную цену и сроки выполнения задачи.
Также Вы можете сразу позвонить нам на горячую линию: 8-800-222-46-11, это наш федеральный номер, он бесплатен по РФ, мы будем очень рады Вашему звонку!
