Крупнейшие российские маркетплейсы заявили, что начнут внедрять новые правила взаимодействия с продавцами еще до осени грядущего года, когда вступит в силу закон о платформенной экономике. Сообщение о позиции агрегаторов сделал глава ведомства экономического развития. Торговые площадки готовы брать на себя обязательства добровольно, подчеркнул Максим Решетников.
В настоящее время маркетплейсы превратились в один из главных каналов продаж для малого и среднего бизнеса. Однако вместе с ростом торговых площадок усилилось и напряжение: предприниматели жаловались на непрозрачные правила, одностороннее изменение условий, невозможность оспорить блокировку товара или аккаунта.
Закон о платформенной экономике (уже принят) призван стать ответом на эти вызовы. Впервые устанавливаются четкие и понятные правила, обязательные для всех участников.
Документ закрепляет несколько принципиальных изменений. В частности уведомление (45 дней) об изменении условий оферты. Теперь продавцы заранее будут знать о новых комиссиях или правилах работы, чтобы скорректировать бизнес-процессы.
Среди нововведений обязательная досудебная процедура. Если предприниматель не согласен с решением площадки, его жалобу обязаны рассмотреть, а в случае признания обоснованной отменить санкции в течение двух суток. Вводится также запрет на скидки без согласия продавца. Популярная практика, когда маркетплейс снижает цену в ущерб партнеру, уходит в прошлое. Согласно новому закону любые акции должны быть прозрачными.
