21 декабря 2017 г.
Вопрос: Добрый день! К кому могу обратиться за консультацией? Мы являемся производителями детской одежды. Делали сертификаты в 2016году,и сейчас орган сертификации нам сообщил,что аннулировали 8 сертификатов ТР ТС,так как при оформлении допущены ошибки экспертом.В связи с недопустимостью использования подстановочных символов при оформлении документов по подтверждению соответствия продукции, которая расценивается Федеральной службой по аккредитации как «нарушение правил работ по сертификации, влекущее за собой нарушение ст. 14.47 КоАП РФ. У этого органа отобрана аккретидация. Нам предлагают оплатить ПИ для того чтобы выдать новые сертификаты. Как нам правильно поступить в этой ситуации.
Ответ: Добрый день! По хорошему, конечно нужно требовать возвращения денег у центра сертификации или оформление новых сертификатов через другой орган за их счет, так как это все является нарушением условий договора по сертификации, согласно которого сертификаты все должны быть оформлены в соответствии со всеми нормами. Если орган перестал существовать и претензии ему уже не предъявить, то остается только оформить новые сертификаты, протоколы при этом скорее всего нужно будет новые оформлять.
Вы можете нам прислать перечень Вашей продукции с описанием или сканы старых сертификатов, мы Вам просчитаем получение новых сертификатов через наш портал. Мы в договоре указываем гарантию того, что все будет оформлено в соответсвии с нормами и если бы такая ситуация случилось с органом, с которым мы работаем и через который мы делали бы Вам сертификаты, мы бы новые сделали Вам бесплатно.