Процедура подтверждения соответствия гостиничного сервиса качеству и безопасности проводится добровольно по ГОСТу 2009 и 2012 года.
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель оформляет сертификацию для:
- оценки качества оказываемых услуг;
- гарантии лучшего качества;
- помои потенциальным клиентам быстрее сделать выбор в пользу отеля.
Ответственность за сертификационное мероприятие возлагается на сертификационные органы, имеющие соответствующую аккредитацию. Если гостиница в полной мере отвечает установленным требованиям, заявитель получает разрешительный документ.
Классификация отеля
Классификация обязательна по приказу Минкультуры РФ от 2014 года.
По нормативному документу категория или звездность присваивается по:
- местонахождению;
- графику работы;
- питанию;
- продолжительности размещения;
- ценовой политике;
- назначению.
Действующие нормативы
Существуют определенные правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Сертификация проводится по ГОСТ Р от 2010, 2012, 2013, 2014, 2015 года о Туристических услугах и Услугах населению. Обозначенные стандарты призваны гарантировать клиентам лучшее качество пребывания посетителей.
Как получить сертификат на услуги гостиницы
Порядок оценки соответствия:
- подтверждения соответствия требованиям безопасности;
- звездного присвоения.
Чтобы подтвердить соответствие, заявителю необходимо:
- обратиться в сертификационный центр;
- подать заявку;
- предоставить пакет документов;
- обеспечить доступ эксперта к отелю.
После подтверждения соответствия ситуации, описанной в документах, действительности, специалист выносит решение. При положительном итоге проверки он проводит оформление, выдачу заявителю сертификата.
Требования и условия получения сертификата
- Чтобы владелец отеля мог получить разрешительный документ, следует привести отчетность и сам отель в полный порядок.
- Все помещения должны соответствовать требованиям санитарной, эпидемиологической и пожарной безопасности.
Сертификат является свидетельством соответствия гостиницы нормативным государственным требованиям. Действует документ 1-3 года.
В нем указываются:
- данные объекта;
- сведения выдавшего сертификат органа;
- данные регистрационного номера;
- основания выдачи документа.
Сроки и стоимость оформления
Сертификация услуг отеля занимает от 3 дней до 2 месяцев.
Срок изготовления разрешительного документа зависит от:
- сложности работы;
- объема территории отеля и других показателей.
Стоимость оформления по регионам разная.
Пакет необходимых документов
Для получения сертификата необходимо предоставить:
- заявку на проведение процедуры с регистрационным свидетельством компании, уставом, реквизитами;
- копию договоров оказания коммунальных услуг с уборкой территории;
- документ, подтверждающий факт квалификации персонала;
- документальное подтверждение санитарной, эпидемиологической, пожарной безопасности.
Выгоды от сертификата на услуги гостиницы
Сертификат качества выгодно получить для:
- продвижения организации на рынке;
- укрепления доверия;
- заключения выгодного контракта с рядом государственных, частных компаний;
- участия в тендерах;
- повышения деловой репутации;
- укрепления клиентского доверия;
- значительного повышения конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности, числа новых клиентов и прибыли.
Просто позвоните по бесплатному номеру: 8 (800) 222-46-11
Или задайте вопрос в форме обратной связи:
Или напишите нам в мессенджерах и получите мгновенный ответ эксперта:
Заказать сертификацию услуг гостиницы и отелей на Сертики ру
Портал sertiki.ru – ваш помощник в получении декларации, сертификата соответствия и протокола испытаний. Эксперты компании за несколько дней помогут пройти все этапы сертификации и без проблем получить документ. Обращайтесь за бесплатной консультацией через форму обратной связи на сайте или по телефону 8 (800) 222-46-11
