Сертификация туристических услуг позволяет подтвердить их соответствие высоким стандартам качества, указанным в регламентах.
Процедура помогает потребителю выбрать подходящее предложение, повысить конкурентоспособность компании на рынке.
Туристические услуги подлежат сертификации на добровольной основе.
Стоимость сертификата и его срок действия
Стоимость получения документа соответствия зависит от того, кто проводит процедуру, а также от особенностей туристической услуги.
Срок действия сертификата составляет от 1 до 3 лет. Ежегодно проводится обязательный контроль, который предполагает проверку уже подтвержденного качества услуг.
По каким туристическим услугам нужно проходить сертификацию
Получение сертификата на предоставление туристических услуг оформляется при:
- организации перевозки туристов;
- размещении клиентов;
- экскурсионных поездках;
- информационно-рекламных;
- консалтинговых;
- организации досуга и питания.
Этапы получения декларации соответствия на туристические услуги
Получение документа — поэтапный процесс, который включает:
- подачу заявки в центр сертификации;
- рассмотрение заявки в течение 1 месяца;
- оценку соответствия услуг требованиям регламента;
- принятие решения о выдаче документа;
- инспекционный контроль.
Существующие схемы декларирования туристических услуг
Проверка соответствия деятельности компании существующим нормам выполняется по 5-й схеме, которая предполагает анализ качества предоставляемой услуги.
Оценка включает:
- проверку процесса предоставления услуги — изучение правильности оформления официальных бумаг,
- контроль за наличием нормативно-правовых документов;
- оценку результата предоставления услуги — проверку результатов испытаний контролирующих
- органов, изучение обращений клиентов;
- анализ организационной структуры компании, квалификации сотрудников;
- проверка соответствия помещений санитарно-гигиеническим нормам.
Добровольная сертификация
Оформление добровольной сертификации качества необходимо, чтобы подтвердить качество предоставляемых услуг. Получение документа свидетельствует о надлежащем уровне сервиса и квалификации персонала.
Прохождение процедуры не является обязательным для туроператоров, однако позволяет получить множество преимуществ:
- повысить привлекательность компании со стороны инвесторов;
- повысить конкурентоспособность, закрепить свои позиции на рынке туристических услуг;
- сформировать положительный имидж компании;
- завоевать доверие потребителей;
- увеличить прибыль компании.
Необходимый пакет документов
Для получения сертификата соответствия необходимо предоставить:
- заявку;
- перечень видов деятельности;
- лицензии;
- уставные и регистрационные документы компании;
- договор аренды или свидетельство о праве собственности на помещения;
- бумаги, подтверждение наличия материально-технической базы;
- копии трудовых книжек сотрудников.
Оформить сертификат на туристические услуги в Сертики ру
Портал sertiki.ru – ваш помощник в получении декларации, сертификата соответствия и протокола испытаний. Эксперты компании за несколько дней помогут пройти все этапы сертификации и без проблем получить документ. Обращайтесь за бесплатной консультацией через форму обратной связи на сайте или по телефону 8 (800) 222-46-11
