Сертификат на гостиницы

Кому необходима сертификация в сфере гостиничных услуг

Проходить сертификацию может любое лицо, которое сдает в аренду:

• комнаты;
• квартиры;
• дома;
• дачи;
• земельные участки с домиками для пикников.

Гостиничные услуги включают в себя большое количество форматов предоставления услуг. Чтобы уточнить, попадает ли ваша деятельность под гостиничные услуги, обратитесь за консультацией к экспертам «Сертики ру».

Портал «Сертики ру» предлагает вам помощь в сертификации любых видов товаров и услуг по действующему законодательству РФ. С нашей помощью вы сможете пройти сертификацию быстро, недорого и законно.

Кому необходима сертификация в сфере гостиничных услуг

По закону РФ, все заведения, которые предоставляют услуги размещения, могут пройти добровольную сертификацию. К таким компаниям относятся:

• гостиницы;
• мотели и отели;
• кемпинги, бунгало;
• хостелы, фургоны;
• базы отдыха, лагеря;
• коттеджи, таунхаусы с комнатами, сдаваемыми в аренду.

Сертификация может быть проведена соответствующим органом, который имеет аккредитацию в данной области. Наличие такого документа существенно повысит привлекательность заведения в глазах клиентов и повысит статус среди конкурентов.

Действующие нормативы по сертификации гостиниц

Регулятором требований к гостиницам в России является Министерство Культуры. По приказу Министерства отелям и гостиницам присваивается определенный статус в зависимости от уровня сервиса.

Звездность зависит от следующих критериев:

• расположение и территориальные особенности региона (море, горы, лечебный экологичный климат);
• режим работы (один или несколько сезонов, круглый год);
• питание для жильцов (полный пансион, только завтраки, ужины);
• срок проживания (короткий срок или долгосрочная аренда);
• цены (наличие номеров эконом-класса, апартаментов, люксов);
• назначение заведения (для транзитного пребывания, постоянного сезонного проживания).

По данным показателям проводится оценка заведения. От результатов зависит количество звезд. А этот показатель, в свою очередь, становится индикатором для жильцов.

Существует экологическая сертификация гостиниц, которая актуальна для заведений, работающих в курортных зонах. Такой сертификат становится подтверждением лечебных климатических факторов и оздоровительного профиля учреждения.

Классификация отелей

Кроме количества звезд, гостиницы и отели различаются по категориям. Присваивается категория аккредитованной организацией после сертификации и оценки работы заведения. Всего существует 4 категории: высшая, 1, 2 и 3.

При классификации учитывается тип заведения по размещению.

1. Есть коллективные заведения (гостиницы, базы отдыха, хостелы).
2. Есть заведения с индивидуальным размещением (фургоны, шале, комнаты для гостей).

К ним предъявляются различные требования при оценке статуса и категории.

Одно и то же заведение может повышать и понижать свой статус. Для повышения статуса необходимо обеспечить требуемый уровень сервиса. Понижение происходит реже и часто касается случаев реорганизации гостиницы или отеля, их адаптации под иные условия эксплуатации.

Сертификация отелей в России

Сертификацию в России могут пройти все заведения с любым количеством номеров. В результате сертификации гостиница или отель получает определенное количество звезд от 5 до 0. Нулевой статус присваивается заведениям, которые не предоставляют никаких дополнительных услуг и обеспечивают базовые потребности в проживании и сна.

Полученный сертификат действителен в течение 3 лет. Самое пристальное внимание органы сертификации уделяют учреждениям, которые позиционируются отелями повышенной комфортности.

Сертификат является документом, в котором указываются следующие данные:

• полные данные отеля (адрес, количество номеров, название);
• информация об органе сертификации с регистрационным номером;
• статус, выраженный в количестве звезд;
• указание оснований для выдачи сертификата;
• указание, что заведение соответствует государственным стандартам.

После истечения срока действия сертификацию можно пройти снова. При этом оценка звездности проводится заново. Она может быть понижена или повышена. Сроки и условия сертификации зависят от сертифицирующего органа. Наши эксперты помогут вам выбрать наиболее подходящий орган сертификации и самостоятельно решат с ним все вопросы.

Нужна мгновенная консультация эксперта?
Просто позвоните по бесплатному номеру: 8 (800) 222-46-11
Или задайте вопрос в форме обратной связи:
Задать вопрос эксперту

Или напишите нам в мессенджерах и получите мгновенный ответ эксперта:

Обязательная и добровольная сертификация

Обязательной сертификации подлежат:

• гостиницы;
• отели;
• пляжи;
• горнолыжные трассы, которые входят в премиум-сегмент.

Если заведение предоставляет услуги повышенной комфортности, оно должно подтвердить свой статус наличием сертификата. В нем будет указана звездность. Фактически этот документ подтверждает, что отель соответствует требованиям ГОСТов, стандартов безопасности и оказывает услуги соответствующего уровня.

Добровольную сертификацию могут пройти все заведения, которые предоставляют услуги проживания. Для них сертификат становится очевидным конкурентным преимуществом, а также доказательством для клиентов безопасности проживания и официального статуса отеля.

Необходимые документы

Для сертификации необходимо представить следующие документы:

• заявление от владельца компании, заполненное по образцу;
• документы на гостиницу, подтверждающие ее юридический статус;
• документы о праве собственности;
• список услуг, оказываемых в гостинице.

Эти документы передаются в компанию, которая проводит сертификацию. Она направляет бумаги в соответствующий сертифицирующий орган, заберет готовый сертификат и передаст его клиенту.

Этапы оформления

Сертификация гостиниц проводится по следующему принципу:

• анализируются представленные документы;
• оформляется свидетельство;
• проводится проверка заведения, оценивается качество предоставляемых услуг;
• дается заключение о выдаче сертификата с присвоением определенного статуса;
• сертификат выдается клиенту.

Оценка отеля или гостиницы может проходить по баллам, по соответствию требованиям для определенной категории. Оцениваются все услуги, профессионализм персонала, качество номеров, слаженность работы администрации.

Заказать сертификацию гостиниц на Сертики ру

Портал sertiki.ru – ваш помощник в получении декларации, сертификата соответствия и протокола испытаний. Эксперты компании за несколько дней помогут пройти все этапы сертификации и без проблем получить документ. Обращайтесь за бесплатной консультацией через форму обратной связи на сайте или по телефону 8 (800) 222-46-11