Сертификация услуг не является обязательной процедурой, но играет большую роль в функционировании компании. Когда потребитель обращается в фирму, он хочет быть уверенным в достойном сервисе и надлежащем качестве исполнения.
Он может поверить друзьям и знакомым, но гарантом надежности становится сертификат. Документ обеспечит организации должную репутацию, и клиенты будут спокойны.
Процедура доверяется независимому сертификационному центру. Порядок сертификации регламентирован в соответствии с законами РФ. Центр Сертики ру предлагает максимально упростить для вас эту задачу.
Услуги, подлежащие обязательной сертификации
Ранее действовал список, в соответствии с которым выделялись услуги, подлежащие обязательной сертификации:
- туристическое, экскурсионное обслуживание;
- ремонт, обслуживание техники, транспорта;
- услуги в сфере общественного питания;
- химчистка различных изделий;
- парикмахерские процедуры;
- услуги в сфере ЖКХ;
- торговля.
Теперь же обязательная сертификация упразднена. Но добросовестные компании получили возможность повышения рейтинга в конкурентной среде. Благодаря сертификации, предприятие может выйти на качественно новый уровень в предоставлении услуг, выделяться среди конкурентов и завоевать максимальное доверие потребителей.
Порядок получения сертификатов
Правила сертификации услуг предполагают тот же алгоритм, что и при сертификации продукции.
- Подается заявка на сертификацию, составленная в соответствии с определенными требованиями.
- Заявление рассматривается, далее принимается решение по заявке.
- Оценивается соответствие работ и услуг установленным требованиям, проводится проверка.
- Принимается решение о выдаче сертификата – в случае успешного проведения испытания.
- Выдается документ, а также лицензия, разрешающая использовать знак соответствия.
- Проводится инспекционный контроль работ и услуг.
Критерии по которым происходит оценка качества
Система сертификации качества услуг предполагает выбор одной из схем.
- Оценивается мастерство исполнителя. Проводятся испытания, проверяются результаты работы специалиста (выборочная проверка). Схема также предполагает инспекционный контроль.
- Производится оценка процесса исполнения конкретных задач, также требуются испытания, проверяются результаты труда. Оцениваются полнота и своевременное обновление технической документации, безопасность, стабильность, профессионализм.
- Анализируется состояние производства на предприятии. Данная схема необходима при оказании производственных услуг. Проводится выборочная проверка результатов работы. Пример – изготовление товаров по индивидуальным заказам.
- Оценивается сама организация, проводится контроль соответствия установленным требованиям. Требуется аттестация, подтверждающая соответствие требованиям госстандартов. Также важно оценить то, насколько правильно компании присвоена та или иная категория. Пример – количество звезд отеля, класс ресторана и пр.
- Организуется контроль системы качества. Требуется для сертификации основных видов работ, примером служат медицинские услуги, автоперевозки и пр. Предусмотрен последующий контроль качества, чтобы подтвердить стабильное функционирование.
- Оценивается система качества с рассмотрением заявки по декларации. Схема применяется для сертификации работ на небольших предприятиях, которые зарекомендовали себя как высококлассные исполнители работы.
- Проверяется система качества, оценивается соответствие стандартам ИСО.
Виды сертификатов
Виды документов, предназначенных для подтверждения качества товаров и услуг, различаются в зависимости от их специфики.
- Обязательная сертификация работ и услуг не требуется.
- Добровольная – проходит исключительно при инициативе изготовителя продукции, в соответствии с базовыми требованиями. Она нужна, чтобы повысить конкурентоспособность предприятия по конкретным позициям. Добровольный сертификат на услуги не может заменить обязательную декларацию выпускаемой на предприятии продукции.
- Декларирование товаров – процедура, с которой также может помочь наш сертификационный центр. Она рассматривается отдельно.
Получение сертификата проводится органом по сертификации. Учитываются государственные и интернациональные стандарты, а также другие регламентирующие документы, принятые российским законодательством.
Необходимые документы для сертификации
Процедура получения сертификата предполагает предоставление следующих документов:
- учредительная документация компании (включая регистрационное свидетельство, данные о постановке фирмы на учет, устав организации и пр.);
- полный перечень сведений о предоставляемых услугах, а также документальное подтверждение того, что они действительно оказываются;
- список используемого оборудования;
- данные кадровой статистики;
- перечень стандартов, в соответствии с которыми оказываются услуги.
Полный список необходимых документов специалист по сертификации предоставит индивидуально. Необходимо учитывать специфику деятельности вашей фирмы. Также мы готовы дать консультацию по всем интересующим вопросам.
Заказать сертификацию услуг на Сертики ру
Портал sertiki.ru – ваш помощник в получении декларации, сертификата соответствия и протокола испытаний. Эксперты компании за несколько дней помогут пройти все этапы сертификации и без проблем получить документ.
Обращайтесь за бесплатной консультацией:
- через форму обратной связи на сайте;
- по номеру телефона 8 (800) 222-46-11.
После принятия заявки мы займёмся проведением испытаний, подготовив все документы, а затем получим протоколы, оформленную декларацию соответствия на салаты и отправим вам.
Все документы, выдаваемые через наш портал абсолютно законны, данные заносятся в Единый реестр. Это всегда может проверить заказчик и контролирующие органы при возникновении вопросов.
